Agence chatbot à Nice : votre chatbot IA branché sur vos documents
Vos clients posent dix fois la même question, et vos horaires d’ouverture ne suivent plus. Un chatbot mal cadré fait pire : il répond à côté, ou il invente. Le vôtre s’appuie sur vos propres documents, dit clairement quand il ne sait pas, et se déclare comme système d’IA dès le premier message. Vous voyez son périmètre avant qu’il ne parle à un seul de vos clients.
Chatbot IA : ce que cela change concrètement
Il répond en dehors de vos horaires d’ouverture sans jamais sortir de son périmètre : nous le posons sur un mécanisme de recherche documentaire (le RAG) branché sur vos propres contenus, et il passe la main à l’un de vos collaborateurs dès qu’une question sort du cadre.
Il se déclare comme système d’IA dès la première interaction. L’article 50 du règlement européen sur l’IA l’impose depuis le 2 août 2026, et cette obligation pèse sur le fournisseur du système : c’est nous qui la portons, pas vous.
Il reste dans le cadre RGPD que nous posons avec vous au cadrage : durées de conservation limitées à la finalité, dépôt des traceurs à l’activation seulement, aucune conversation qui fonde seule une décision importante pour votre client.
Vous partez de briques du commerce plutôt que d’un développement construit de zéro, comme la majorité des entreprises françaises utilisatrices d’IA (69 % en 2024, INSEE). Vous ne basculez sur du sur mesure que si votre volumétrie ou vos données l’exigent, et nous vous le disons avant de chiffrer.
Pour qui, dans quels cas. Vous recevez tous les jours les mêmes demandes : vos horaires, la disponibilité d’un produit, où en est une commande. Vous voulez y répondre le soir et le week-end sans embaucher pour autant. Vous pouvez aussi vouloir simplement tester un premier usage de l’IA sur un périmètre serré avant d’engager davantage : le chatbot est la porte d’entrée la plus courte, parce que son périmètre se délimite en une séance de travail et que vous mesurez son effet en quelques semaines.
Votre périmètre est écrit avant le premier développement
La proposition écrite reprend, avec son prix, le périmètre défini ensemble pendant l’heure de repérage. Rien ne travaille seul avant un test sur vos propres dossiers, que nous mesurons et corrigeons avec vous si besoin.
Illustration du cadre de travail dans lequel se prépare ce type de projet ; elle ne représente aucun projet ni client en particulier.
Cette prestation, commune par commune
Nous menons cette prestation en visio, quelle que soit votre commune : vous n’avez aucun trajet à prévoir. Elle concerne notamment les entreprises de :
IA à Nice (06), Saint-André-de-la-Roche, Chatbot IA à Villefranche-sur-Mer, Chatbot IA à Saint-Laurent-du-Var, IA à La Gaude (06), IA à La Trinité (06), Chatbot IA à Cagnes-sur-Mer, IA à Drap (06), IA à Tourrette-Levens (06), Carros.
Vous voulez vérifier que ce service correspond à votre besoin avant d’aller plus loin ? Nous en parlons pendant l’heure de repérage offerte, en visio.
Réserver mon heure offerteDe la demande à la mise en production
- Repérage (heure offerte, visio) Vous nous montrez la tâche telle qu’elle se fait aujourd’hui, avec vos logiciels.
- Priorisation Nous délimitons avec vous ce que l’outil couvre et ce qui reste à vos équipes. La proposition écrite donne le prix.
- Test sur vos vrais dossiers Nous vérifions l’outil sur vos cas réels avant qu’il travaille seul.
- Suivi (facultatif) Nous ajustons l’outil selon vos retours, si vous le souhaitez.
Ce qui fait varier votre devis
Aucune fourchette publique n’existe pour ce type de projet, et nous n’en inventons pas. Après l’heure de repérage, vous recevez une proposition écrite avec son prix. Voici ce qui le fait varier :
- Le nombre de sources documentaires que vous nous confiez à brancher : votre site, votre FAQ, votre catalogue, vos documents internes.
- Le volume de conversations que vous attendez et les pics d’activité que le système doit absorber.
- Les exigences de conformité propres à votre secteur, si vous traitez des données sensibles ou si vous êtes régulé.
- Le mode d’hébergement retenu, que nous choisissons avec vous selon la sensibilité de vos données.
Seul repère chiffré public existant : l’État calibre un diagnostic data/IA à 8 jours-hommes pour 10 000 € HT, pris en charge à 40 % par France 2030 pour les entreprises de 10 à 2 000 salariés (paramètres au 17 juin 2026). C’est un repère de l’État, jamais notre tarif.
Ces quatre engagements valent pour un chatbot IA comme pour toutes nos autres prestations. Vous pouvez nous les demander par écrit avant de signer.
Une méthode documentée
Vous recevez un livrable à chaque étape du cadrage. Jamais une promesse orale sans trace écrite.
La conformité posée dès la proposition
Qui est fournisseur, qui est déployeur : nous vous écrivons la distinction avant la signature, pas après un incident.
Un pilote avant la généralisation
Nous testons l’outil sur vos vrais dossiers. Rien ne travaille seul d’un coup sur toute votre activité.
La réversibilité de vos accès
Vos données et vos accès restent les vôtres. Vous choisissez avec nous le mode d’hébergement, selon leur sensibilité.
Encore une hésitation ? La FAQ ci-dessous répond aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur cette prestation.
Réserver mon heure offerteQuestions fréquentes : Chatbot IA
Un chatbot doit-il dire qu’il est une IA ? Qu’est-ce que ça m’impose ?
Oui. L’article 50 du règlement (UE) 2024/1689 impose d’informer les personnes qu’elles dialoguent avec un système d’IA, en vigueur depuis le 2 août 2026. Concevoir le chatbot pour qu’il se déclare relève du fournisseur du système, donc de nous qui le développons. Votre entreprise, qui l’utilise, est en général déployeur, avec des obligations bien plus légères. Les deux rôles ne se confondent jamais, et nous vous écrivons noir sur blanc lequel est le vôtre.
Que deviennent les conversations et les données de mes clients ?
Elles relèvent du RGPD, qui s’applique en parallèle de l’AI Act : être en règle avec l’un ne vous dispense pas de l’autre. La CNIL recommande des durées de conservation limitées à la finalité et le dépôt des traceurs à l’activation du chatbot seulement, et elle interdit qu’une conversation fonde seule une décision à effet significatif. Nous fixons ces points avec vous au cadrage, jamais après coup.
L’IA peut répondre n’importe quoi. Comment je m’en protège ?
C’est le risque d’un système posé sans périmètre. Le vôtre s’appuie sur vos documents grâce à un mécanisme de recherche documentaire, le RAG décrit par la CNIL : il décline ce qui sort de son cadre et passe la main à un humain. Le test sur vos vrais dossiers, avant que le chatbot réponde seul, sert précisément à vérifier ce comportement sur vos vraies questions, celles que vos clients vous posent déjà.
Prestations liées
Vos équipes refont chaque semaine la même chaîne de gestes : ouvrir un outil, vérifier une base, préparer un dossier, relancer. Un agent IA reprend cette chaîne, et rien d’autre. Le terme n’a aucune définition officielle en droit français ou européen : on appelle ainsi un système bâti sur un modèle de langage, capable d’enchaîner plusieurs actions pour mener une tâche en plusieurs étapes, avec un degré d’autonomie que vous fixez vous-même.
Vous ressaisissez la même information à trois endroits, et vous le savez. Automatiser ne veut pas dire changer d’outils : il s’agit de relier ceux que vous avez déjà. Des plateformes comme n8n, Make ou Zapier se présentent elles-mêmes comme des solutions d’automatisation par IA, en no-code ou en code selon le besoin. Nous ne vous poussons vers un développement sur mesure qu’au-delà d’un certain volume, ou quand votre logique métier ne se trouve nulle part ailleurs.
Vous avez testé un outil grand public et vous avez touché le mur : réponses trop générales, données que vous ne pouvez pas y déposer, logique métier impossible à paramétrer. C’est là que le sur mesure commence à se justifier, et pas avant. Nous construisons votre système selon les fiches pratiques que la CNIL publie pour concilier développement d’IA et RGPD.
Un usage concret dans l’hôtellerie et la restauration
Dans un hôtel, les questions sur les horaires, les équipements et les accès reviennent pendant le séjour. Notre guide décrit les documents à préparer pour répondre dans plusieurs langues et transmettre les demandes à la réception.